Derecho de desistimiento y devoluciones
DERECHO A RETIRADA
el Cliente podrá desistir de las Condiciones y, por tanto, del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, en el plazo de 10 (diez) días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, le rogamos que se ponga en contacto primero con el servicio de atención al cliente en e-commerce@calzoleriaharris.it. Recibirás la autorización para proceder a la devolución y todas las instrucciones necesarias.
El cambio o devolución se acepta solo si la mercancía se devuelve intacta, completa con todas sus partes y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservada y posiblemente utilizada durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y tamaño, según diligencia normal, sin signos de desgaste ni suciedad.
No se aceptarán zapatos enviados únicamente en su caja sin embalaje exterior adicional.
Los únicos costes a cargo del comprador por el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con este artículo son los costes directos de devolución al Proveedor. A tal efecto, se especifica que los productos de piel fina entregados fuera del territorio europeo sólo podrán ser devueltos si van acompañados del certificado ``cites'' emitido por el organismo competente. Se recomienda al Comprador que deba devolver este tipo de bienes que consulte a los organismos competentes antes de realizar el envío. Las mercancías que no se devuelvan regularmente a la aduana serán rechazadas y no reembolsadas. El Proveedor reembolsará el importe adeudado al Comprador tras el desistimiento dentro del plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, siempre que dentro de este plazo los bienes hayan sido devueltos en su estado original y sin desgaste.
INTERCAMBIO DE BIENES
El Proveedor también otorga al Comprador el derecho de cambiar la mercancía por tamaño o por cualquier defecto siempre dentro del mismo artículo. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede solicitar un cambio o devolver la mercancía dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete.
Le rogamos que primero se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en e-commerce@calzoleriaharris.it.
Recibirás la autorización para proceder al cambio o devolución y todas las instrucciones necesarias.
El Proveedor se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones o cambios por productos supuestamente defectuosos. En caso de que sean defectuosos, el Proveedor también correrá con los gastos necesarios para devolver los productos a sus almacenes. El cambio o devolución se acepta únicamente si el artículo se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió, por lo tanto debe estar perfectamente intacto, no debe ser usado, lavado o modificado. La garantía se aplica a todos los productos.
No se aceptarán zapatos enviados únicamente en su caja sin embalaje exterior adicional. Será responsabilidad del Comprador asegurar el transporte de la mercancía devuelta para cambio; en su defecto, en caso de robo o pérdida no se reembolsará la mercancía. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o artículos hechos a medida.
Le recordamos que los gastos de transporte corren a cargo del comprador. Recomendamos el uso de un servicio rastreable (por lo tanto, correo certificado, paquete urgente 3 por Poste Italiane o servicio de mensajería urgente) ya que la responsabilidad de la entrega corre a cargo del remitente.
Una vez que la empresa HARRIS SHOES 1913 haya recibido el paquete y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá el artículo de sustitución o el reembolso en caso de devolución.
¡¡IMPORTANTE!! INSERTAR EL COMPROBANTE FISCAL DENTRO DE LA CAJA
CUANDO SOLICITAR EL CAMBIO
Es posible solicitar la devolución o el cambio de talla de un producto comprado solo en los siguientes casos (de conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005):
- el producto no fue comprado en oferta o en promoción;
- la devolución debe realizarse dentro de los 10 días a partir de la fecha del pedido;
- el producto debe estar intacto y sin usar;
Tras la verificación de la existencia de las condiciones antes mencionadas, podremos enviarte el producto en la nueva talla solicitada a cambio o reembolsarte el importe (gastos de envío excluidos).
Para iniciar el procedimiento de devolución/cambio es necesario enviar una solicitud a e-commerce@calzoleriaharris.it, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle la información necesaria para el procedimiento. Si ha decidido realizar una devolución, se le reembolsará el importe pagado excepto los gastos de envío. Si has decidido realizar un cambio de talla, te enviaremos el nuevo producto a nuestro cargo. En cualquier caso, los gastos de transporte para la devolución del producto adquirido originalmente corren a cargo del cliente.
Nota: no se aceptarán solicitudes de cambio que no se refieran únicamente al cambio de talla y no se aceptarán devoluciones de artículos sin haber seguido previamente el procedimiento indicado anteriormente.